«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ООО КСЦ «Дельфин»

 ____________В.М. Тарасевич

«__» _________ 2023 года

ПОЛОЖЕНИЕ О КЛУБНЫХ КАРТАХ ООО КСЦ «ДЕЛЬФИН»

1.ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Положение о клубных картах ООО КСЦ «Дельфин» (далее Положение) разработано на основании Правил оказания спортивно-оздоровительных услуг населению ООО КСЦ «Дельфин» (далее Правила). Положением установлен порядок приобретения и обращения клубных карт КСЦ «Дельфин», расположенного по адресу: 413841, Россия, Саратовская область, г. Балаково, ул. Набережная Леонова, дом 3А.

Положение распространяет свое действие на всех клиентов КСЦ «Дельфин», пользующихся клубными картами.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В Положении применяются следующие термины и их определения:

клиент –физическое лицо, пользующееся клубной картой;

клубная карта – именной абонемент, содержащий регистрационный номер и удостоверяющий право получения физкультурно-оздоровительных услуг (далее – услуги) в КСЦ «Дельфин», входящих в стоимость клубной карты;

владелец клубной карты – физическое лицо, имеющее право получения услуг в КСЦ «Дельфин» по клубной карте;

вид клубной карты – определенный набор услуг, предоставляющий владельцу клубной карты право получения услуг;

срок действия клубной карты – период, в течение которого клиент может получить услуги, исчисляемый от даты приобретения клубной карты.

«заморозка» клубной карты – приостановка срока действия клубной карты на определенный период.

Правом приобретения клубной карты обладают граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства.

Клубная карта является свидетельством заключения договора оказания услуг, удостоверяющим факт внесения клиентом определенной суммы денежных средств в виде предоплаты за услуги.

Клубная карта представляет собой пластиковую карту с размещенными на ней данными:

вид клубной карты;

личные данные о владельце клубной карты (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, дата рождения)

дата приобретения клубной карты;

срок действия клубной карты;

иная информация.

Личные данные с фотографией владельца клубной карты вносятся в момент приобретения клубной карты.

Дата приобретения клубной карты отображается в платежно-пропускной системе в момент приобретения клубной карты.

Клубная карта действует с даты приобретения.

Приобретение клубной карты дает клиенту право получения услуг в КСЦ «Дельфин» в установленные Правилами часы работы КСЦ «Дельфин».

Информация о  времени работы КСЦ «Дельфин» размещается на сайте http://дельфин64.рф.

Любая из клубных карт, перечисленных в Положении, не дает права на посещение ее владельцем специальных мероприятий, проводимых в КСЦ «Дельфин» (корпоративных мероприятий, специальных обслуживаний, детских праздников, соревнований и др.).

3. ВИДЫ И СРОКИ ДЕЙСТВИЯ КЛУБНЫХ КАРТ*

Вид клубной карты	Продолжительность посещения	Количество посещающих	Время посещений*	Дни посещений*
Годовая персональная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (утро)	безлимит	1	6.00 – 22.00	Ежедневно, (или по графику работы КСЦ)
Годовая персональная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (вечер)	безлимит	1	6.00 – 22.00	Ежедневно, (или по графику работы КСЦ)
Годовая семейная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (утро)	безлимит	семья	6.00 – 22.00	Ежедневно, (или по графику работы КСЦ)
Годовая семейная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (вечер)	безлимит	семья	6.00 – 22.00	Ежедневно, (или по графику работы КСЦ)

* По действующему графику работы КСЦ «Дельфин» с учетом летнего расписания, санитарных дней, перерывов на корпоративные мероприятия и соревнования, технических и обеденных перерывов и пр. периодов, когда обслуживание по клубным картам не проводится.

Клубная карта «Годовая персональная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (утро)»: зона доступа – большой бассейн, тренажерный и атлетический залы, количество посещений – безлимит, срок действия – 12 месяцев.

Клубная карта «Годовая персональная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (вечер)»: зона доступа – большой бассейн, тренажерный и атлетический залы, количество посещений – безлимит, срок действия – 12 месяцев.

Клубная карта «Годовая семейная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (утро)»: зона доступа – большой бассейн, тренажерный и атлетический залы, количество посещений – безлимит, срок действия – 12 месяцев. Семья (родители + дети), дети до 16 лет без родителей не допускаются. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей на территории КСЦ «Дельфин» несут родители.

Клубная карта «Годовая семейная (большой бассейн + тренажерный и атлетический залы) (вечер)»: зона доступа – большой бассейн, тренажерный и атлетический залы, количество посещений – безлимит, срок действия – 12 месяцев. Семья (родители + дети), дети до 16 лет без родителей не допускаются. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей на территории КСЦ «Дельфин» несут родители.

4. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ КЛУБНОЙ КАРТЫ

Клубная карта приобретается непосредственно в КСЦ «Дельфин».

При продаже клубной карты проводится ознакомление клиента с Положением и Правилами КСЦ «Дельфин».

Приобретение клубной карты является подтверждением того, что клиент ознакомился с Положением и Правилами КСЦ «Дельфин», согласен с ними и обязуется их соблюдать.

Ознакомиться с Положением, Правилами КСЦ «Дельфин» можно на сайте http://дельфин64.рф,  а также у администратора КСЦ «Дельфин».

5. ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ КЛУБНЫХ КАРТ

Клубная карта является именной и не может быть передана третьим лицам.

Клубная карта дает клиенту право на получение услуг КСЦ «Дельфин» по следующему адресу: 413841, Россия, Саратовская область, г. Балаково, ул. Набережная Леонова, д. 3А.

Все услуги по клубной карте могут быть получены ее владельцем только в течение срока действия клубной карты.

Предъявление клубной карты является обязательным условием для получения услуг.

Приобретенная клубная карта не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

В случае утери, кражи или порчи клубная карта восстанавливается. При этом срок действия клубной карты остается прежним.

В случае если клубная карта не будет использована в течение срока ее действия, денежные средства, уплаченные за нее, возврату не подлежат, услуга считается оказанной.

Администрация КСЦ «Дельфин» оставляет за собой право в случае технической или иной необходимости, а также по обстоятельствам, не зависящим от администрации КСЦ «Дельфин», временно закрывать зоны комплекса (отдельные залы, бассейны, сауны и пр.), а также полностью сам комплекс без выплаты любого рода компенсаций. Временное (до 61 дня в течение года с даты приобретения клубной карты) ограничение работы залов, бассейнов, бань, саун, другого оборудования по причине ремонта или технического обслуживания не может являться основанием требования выплаты любого рода компенсаций.

В случае закрытия КСЦ «Дельфин» либо некоторых его зон (залов, бассейна, и пр.) более чем на 3 календарных дня на плановые работы по техническому обслуживанию срок действия клубной карты продлевается на то количество дней, на которое КСЦ «Дельфин» либо зоны были закрыты.

Продление срока действия клубной карты не производится в случае закрытия бассейнов, саун, залов при проведении работ по санитарной обработке, в случаях отключения горячего водоснабжения в период плановых работ по подготовке городского хозяйства к работе в осенне-зимний период (далее – отключение горячего водоснабжения). О проведении работ по санитарной обработке, предстоящем отключении горячего водоснабжения администрация КСЦ «Дельфин» оповещает заблаговременно (как минимум за 1 рабочий день на сайте http://дельфин64.рф,).

6.  ПРИОСТАНОВКА ДЕЙСТВИЯ («ЗАМОРОЗКА») КЛУБНЫХ КАРТ

Приостановка («заморозка») клубной карты — это прерывание срока действия карты на определенный период времени, в течении которого владелец клубной карты может не пользоваться услугами, входящими в карту с соответствующим периоду «заморозки» последующим продлением срока её действия.

Приостановка («заморозка») клубной карты предназначена для продления срока клубной карты в случае болезни, командировки или отпуска владельца клубной карты.

В отношении клубных карт сроком действия 12 месяцев общее количество дней «заморозки» составляет 30 дней.

Минимальный срок единовременной заморозки составляет 7 дней.

Приостановка («заморозка») возможна только после 30 дней активности карты.

Чтобы приостановить («заморозить») клубную карту, владельцу клубной карты необходимо подать письменное заявление на имя директора КСЦ «Дельфин» через администратора КСЦ «Дельфин» с указанием периода «заморозки».

Приостановка («заморозка») клубной карты осуществляется только:

при наличии неиспользованного периода действия карты не менее 10 дней;

при наличии письменного заявления о приостановки («заморозке») клубной карты.

Клубная карта действует на следующий день, после окончания периода, указанного в заявлении о приостановке («заморозки») клубной карты.

Задним числом приостановка («заморозка») карты не осуществляется.

Дополнительная заморозка по больничному листу не предоставляется. Исключения составляют:

длительные заболевания (травмы), при лечении которых требуется госпитализация;

осложнения при беременности, во время которых запрещена двигательная активность;

дополнительная заморозка предоставляется только при предъявлении больничного листа государственного образца из медицинского учреждения. Срок дополнительной заморозки — на усмотрение администрации КСЦ «Дельфин».

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Контроль за приобретением и обращением клубных карт КСЦ «Дельфин» на территории соответствующего объекта осуществляют инструкторы, закрепленные за этими объектами, а в отношении всех объектов –  администратор КСЦ «Дельфин».

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

В случае возникновения обстоятельств, повлекших невозможность использования услуг по клубной карте (ухудшение здоровья владельца клубной карты), решение об изменении условий использования клубной карты принимается администрацией КСЦ «Дельфин» в индивидуальном порядке с учетом предоставленных подтверждающих документов.

Личная информация, предоставляемая клиентом, считается конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам, не являющимся работниками КСЦ «Дельфин». Информация может быть использована только с целью маркетинговых исследований.

КСЦ «Дельфин» имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящее Положение.