Здравствуйте. Вчера, 28 сентября 2019 года, произошла неприятная ситуация. Приехав к вам с маленьким ребенком на секцию "мама и ребенок" по вашему графику, была не пропущена в бассеин. Работник за стойкой предложила мне погулять часик на улице. По ее словам в бассеине находились дети из деревни и к ним она нас тоже не пустила. Мне не понятна эта ситуация. Чем мой ребенок мог помешать другим детям находится в бассеине? Т.е. каждый раз,приезжая к вам в бассеин по вашему рассписанию, я не буду знать пустите вы нас или нет!? Мы являемся вашими постоянными клиентами и соблюдаем ваш график и правила посещения. Почему такое отношение? Может я и не права,хотелось бы узнать.

Уважаемый (ая) Анна!

Добрый день Анна!

28 сентября в 10-00 нас посетила группа детей из Духовницка, в количестве 26 человек, из них 15 детей не умели плавать. Их повещение не было заранее согласовано с администрацией. Администратор приняла решение отправить этих детей в малый бассейн. В связи с правилами безопасности эксплуатации бассейна, Вам предложили другое время посещения нашего комплекса.

Мы приносим Вам свои извенения за неудобства, секция "Мама и ребенок" работает по расписанию. Мы рады видеть Вас и Вашего малыша в нашем комплексе

Доброго дня. У меня вот такое пожелание , маленькое,а сколько удобства! Столкнулась с тем, что обувь ( ранее всегда оставлялась в гардеробе) , а теперь нужно сдавать в пакете, представляете ( не знала) и таких как я много , пришла , а пакета нет (т.е в раздевалку их я не возьму да и нельзя , в гардероб не берут) мне что разворачиваться и уходить?!и таких как я людей много.Мне у каждого спрашивать пакетик ?а если нет ехать домой ?! ! Ну нет у меня слов ... , 21 век, ну неужели на входе (сезонно) нельзя ставить корзину с бахилами, ну это сервис , лояльность для клиента, разве не так?! Это небольшие расходы для организации, зато клиент будет доволен и не будет ломать голову где взять этот пакетик !!!! Спасибо за понимание

Здравствуйте . Я посещаю тренировки по плаванию у тренера Бритаевой Ирины Владимировны .Я возмущена тем , что наша группа вынужнена заниматься на одной дорожке (более18 человек,!), в то время как ребята из альбатроса занимают две дорожки , а их в 2-3 раза меньше , чем нас. Прошу вас предпринять какие-то меры , ибо , посещая тренировки , мы никак не развиваемся , потому что на одной дорожке находятся дети, которые ещё не научились толком плавать, тем самым препятствуя плаванию ребят , уже достигнувших хорошего уровня в этом спорте .