Здравствуйте. Вчера, 28 сентября 2019 года, произошла неприятная ситуация. Приехав к вам с маленьким ребенком на секцию "мама и ребенок" по вашему графику, была не пропущена в бассеин. Работник за стойкой предложила мне погулять часик на улице. По ее словам в бассеине находились дети из деревни и к ним она нас тоже не пустила. Мне не понятна эта ситуация. Чем мой ребенок мог помешать другим детям находится в бассеине? Т.е. каждый раз,приезжая к вам в бассеин по вашему рассписанию, я не буду знать пустите вы нас или нет!? Мы являемся вашими постоянными клиентами и соблюдаем ваш график и правила посещения. Почему такое отношение? Может я и не права,хотелось бы узнать.

Уважаемый (ая) Анна!

Добрый день Анна!

28 сентября в 10-00 нас посетила группа детей из Духовницка, в количестве 26 человек, из них 15 детей не умели плавать. Их повещение не было заранее согласовано с администрацией. Администратор приняла решение отправить этих детей в малый бассейн. В связи с правилами безопасности эксплуатации бассейна, Вам предложили другое время посещения нашего комплекса.

Мы приносим Вам свои извенения за неудобства, секция "Мама и ребенок" работает по расписанию. Мы рады видеть Вас и Вашего малыша в нашем комплексе

Доброго дня. У меня вот такое пожелание , маленькое,а сколько удобства! Столкнулась с тем, что обувь ( ранее всегда оставлялась в гардеробе) , а теперь нужно сдавать в пакете, представляете ( не знала) и таких как я много , пришла , а пакета нет (т.е в раздевалку их я не возьму да и нельзя , в гардероб не берут) мне что разворачиваться и уходить?!и таких как я людей много.Мне у каждого спрашивать пакетик ?а если нет ехать домой ?! ! Ну нет у меня слов ... , 21 век, ну неужели на входе (сезонно) нельзя ставить корзину с бахилами, ну это сервис , лояльность для клиента, разве не так?! Это небольшие расходы для организации, зато клиент будет доволен и не будет ломать голову где взять этот пакетик !!!! Спасибо за понимание

Здравствуйте . Я посещаю тренировки по плаванию у тренера Бритаевой Ирины Владимировны .Я возмущена тем , что наша группа вынужнена заниматься на одной дорожке (более18 человек,!), в то время как ребята из альбатроса занимают две дорожки , а их в 2-3 раза меньше , чем нас. Прошу вас предпринять какие-то меры , ибо , посещая тренировки , мы никак не развиваемся , потому что на одной дорожке находятся дети, которые ещё не научились толком плавать, тем самым препятствуя плаванию ребят , уже достигнувших хорошего уровня в этом спорте .

Уважаемый администратор! Когда можно получить ответы на мои вопросы от 31 октября?

Уважаемый (ая) Людмила!

Приносим Вам свои извинения за столь поздний ответ.

1. Согласно Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.1.2.1188-03

"2.1.2. Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта. Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества", глава III. Гигиенические требования к режиму эксплуатации плавательных бассейнов п. 3.2 количество занимающихся допускается 15 человек на первой дорожке, и12 человек на второй дорожке. Соответственно количество дорожек, предоставляемых нами для проведения занятий по аква аэробике составляет 2.

2. Приносим Вам свои извинения за созданные неудобства. Но в ходе расследования данного случая, выяснилось, что никаких прыжков с вышки во время проведения занятий по аква аэробике не проводилось. В ближайшее время мы приведем в соответствие конструкцию вышки для прыжков, обеспечивающие безопасность для всех занимающихся.